Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Lernmaterialien, Aktualisierungen, Bestellungen, Zahlungen und digitalen Produkten.
Allgemeine Fragen
Produkte, Aktualisierungen und Support
01 Was ist der Inhalt der Unterlagen von IT-Pruefungen.ch?
Unsere Unterlagen enthalten aktuelle Fragen, Antworten und Lerninhalte zur Vorbereitung auf die jeweilige Zertifizierungsprüfung. Der genaue Inhalt und Umfang ist auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
02 Kann ich die Prüfung allein mit den angebotenen Lernunterlagen bestehen?
Unsere Unterlagen dienen als gezielte Hilfe bei der Prüfungsvorbereitung. Der tatsächliche Prüfungserfolg hängt jedoch auch vom individuellen Lernaufwand, den Vorkenntnissen und der jeweiligen Prüfung ab.
03 Kann ich die aktuellsten Fragen und Antworten kostenlos bekommen?
Innerhalb des für Ihr Produkt angegebenen Aktualisierungszeitraums erhalten Sie neue Versionen kostenlos. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail oder Online-Chat.
04 Wie erhalte ich eine neuere Version und muss ich dafür bezahlen?
Während des kostenlosen Aktualisierungszeitraums entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sobald eine neuere Version verfügbar ist, können Sie diese über unseren Kundenservice anfordern.
05 Kann ich auch nach Ablauf des Aktualisierungszeitraums eine neue Version erhalten?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihren Prüfungscode sowie Ihre Bestellinformationen mit. Wir prüfen dann, welche aktuelle Version für Sie verfügbar ist.
06 Was soll ich tun, wenn ich mein Produkt nach 24 Stunden noch nicht erhalten habe?
- Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
- Kontrollieren Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse an.
07 Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
In der Regel beantworten wir Anfragen innerhalb von 12 Stunden. An Wochenenden oder Feiertagen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas länger dauern.
08 Wie kann ich eine Demo der Prüfungsfragen erhalten?
Eine verfügbare Demo kann direkt auf der jeweiligen Produktseite heruntergeladen werden. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
09 Sind die PDF-Dateien druckbar und kann ich die Software auf mehreren Computern verwenden?
Die angebotenen PDF-Dateien sind grundsätzlich druckbar. Informationen zur Nutzung der Software finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
10 Wo sehe ich die Anzahl der enthaltenen Fragen und Antworten?
Die Anzahl der enthaltenen Fragen sowie weitere Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
11 Was soll ich tun, wenn ich eine Frage oder Antwort nicht verstehe?
Senden Sie die betreffende Frage bitte an [email protected] . Geben Sie dabei den Prüfungscode, die Produktversion und Ihre Bestell- oder Anmelde-ID an. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und beantworten.
Fragen zu Bestellung und Bezahlung
Zahlung, Kundenkonto und digitale Lieferung
01 Ist die Bezahlung mit PayPal bei IT-Pruefungen.ch sicher?
PayPal ermöglicht eine schnelle und sichere Online-Zahlung. Zahlungsdaten werden direkt durch PayPal verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten wir normalerweise umgehend eine Zahlungsbestätigung.
02 Kann ich auch ohne PayPal-Konto bestellen?
Abhängig von den bei PayPal verfügbaren Zahlungsoptionen kann eine Zahlung auch per Kreditkarte ohne bestehendes PayPal-Konto möglich sein.
03 Wie erkenne ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?
Nach erfolgreicher Zahlung wird normalerweise automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
04 Muss ich vor der Bestellung ein Kundenkonto erstellen?
Ein Kundenkonto ist nicht in jedem Fall erforderlich. Mit einem registrierten Konto können Sie Ihre Bestellungen jedoch leichter verwalten und gegebenenfalls weitere Kundenvorteile nutzen.
05 Was kann ich tun, wenn ich mein Konto oder Passwort vergessen habe?
Ihr Konto entspricht normalerweise Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Ein vergessenes Passwort können Sie über die Passwort-Hilfe auf der Webseite neu setzen.
06 Wie erhalte ich die bestellten Produkte?
Digitale Produkte wie PDF-Dateien und Software werden entsprechend der Produktbeschreibung per E-Mail oder als Download bereitgestellt. Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 12 Stunden.
07 Was soll ich tun, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Online-Chat. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Aktualisierungen und technischen Problemen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie unseren Online-Kundenservice.